DB생명, 소비자금융보호제도 우수사례 선정
“금융상품 판매로 인한 소비자 피해 방지를 위한 지수 분석 등 모니터링·점검 강화”
DB생명(대표 김영만)은 금융규제위원회가 실시한 최신 2022년 금융소비자보호 평가에서 금융소비자보호 체계 구축 우수사례로 선정됐다고 9일 밝혔다.
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금융감독원은 3월 3일 ‘2022년 금융소비자보호 실태평가 우수·미흡 사례 설명회’를 열고 30개 금융사를 대상으로 실시한 실태평가 우수·미흡 사례를 발표하는 시간을 가졌다.
DB Lebensversicherung은 금융상품 판매 후 소비자 피해를 예방하기 위해 소비자 피해 요인에 대한 모니터링 및 검증을 강화한 것이 우수한 논거로 평가되었습니다.
다음과 같은 11가지 소비자 보호 모니터링 지표의 값을 계산합니다. 소비자 피해 가능성을 조기에 감지할 수 있는 조기계약해지율, 불완전판매율 등 전월 및 전년 대비 증감 현황 분석 등 제품별, 업종별 발생빈도 확인된 채용 인원 수 및 개선 조치 준비.
DB생명 관계자는 “이번 모범 사례 선정 및 공유를 통해 보험업계가 소비자 보호 수준을 높이는 데 도움이 되기를 바라며 앞으로도 소비자 보호 강화에 더욱 노력하겠다”고 말했다.